ALGEMENE VOORWAARDEN

WITT BENELUX BV

CVR-nr.: 20981075
Goedstrup Soevej 9
DK-7400 Herning
Denemarken

Tlf.: +45 70 25 23 23
E-mail: info@witt.dk

§ 1. BESTELLING

Goederen/services kunnen bij Witt Benelux BV worden besteld via www.wittpizza.com. Alle contracten worden in het Deens aangegaan, en alle opgegeven prijzen zijn incl. btw. Alle prijzen zijn dagprijzen en kunnen niet in de toekomst worden gegarandeerd. De voorwaarden gelden voor Witt Benelux BV, waaronder www.wittpizza.com

§ 2. BETALING

Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan: bankpas (Dankort, Visa, MasterCard, Apple pay, Google pay, American Express og Klarna). Zie Klarna voorwaarden Klarna-shoppingservice , privacybeleid Klarna.

Betalen met een bankpas is altijd kosteloos en er kan nooit een groter bedrag op uw rekening worden belast dan het bedrag dat u bij de aankoop hebt goedgekeurd. De betaling wordt pas geïnd als de goederen zijn verzonden. Als er extra bedragen in rekening worden gebracht bij alternatieve betaalmogelijkheden, wordt dit duidelijk aangegeven.

De gegevens die u aan Witt Benelux BV verstrekt in verband met uw aankoop met een bankpas, zijn versleuteld (SSL), wat betekent dat uitsluitend de aanbieder ze kan lezen. Noch Witt Benelux BV noch overige partijen kunnen uw persoonlijke betaalinformatie inzien.

Met Anyday kunt u in termijnen betalen. De eerste aflossing betaalt u wanneer het product wordt geleverd, en het resterende bedrag betaalt u in de drie daarop volgende maanden. Anyday is gratis voor u, zolang u op tijd betaalt. Met Anyday krijgt u een account dat u kunt gebruiken bij alle webshops die betaling via Anyday aanbieden. Lees hier de voorwaarden van Anyday: https://www.anyday.io/terms-conditions/shopper

§ 3. BEZORGING

Alle bestellingen van meer dan EUR 69,00 worden zonder portokosten bezorgd. Bij bestellingen van minder dan EUR 69,00 worden portokosten à EUR 12,00 – 25,00 incl. btw in rekening gebracht, afhankelijk van welke bezorgmethode wordt gekozen. Als transporteur wordt hoofdzakelijk GLS gebruikt.

Mochten zich onverwachte fouten of gebreken voordoen in een door ons geleverde bestelling, vragen wij om uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Vergeet daarom niet om de inhoud onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Bij zichtbare transportschade moet de transporteur hierover worden ingelicht en moet dit op de vrachtbrief worden genoteerd voordat er voor ontvangst wordt getekend. Bij vrachtschade vragen wij u om duidelijk zichtbare schade aan de verpakking te fotograferen; dit is verplicht als documentatie. Je kunt het hier doen.

Onder voorbehoud van voorraadfouten. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen als de bezorgtijd langer is dan afgesproken.

Witt Pizza levert niet op eilanden die geen rechtstreekse brugverbindingen met het vasteland hebben.

Voor bestellingen van minder dan EUR XX worden op basis van uw adres verzendkosten in rekening gebracht.

§ 3.1 Bezorging tot de stoep – niet naar binnen

Let op: grote bestellingen worden bezorgd binnen de categorie pakket vracht >30,00 kg. De levertijd kan afwijken op basis van uw adres. Zie uw de bevestiging van uw bestelling voor de leverdatum.

Let op: bij bestellingen die worden behandeld als pakket vracht >30,00 kg, moet u thuis zijn bij de levering. Als u niet thuis kunt zijn op het tijdstip van de levering, maar toch wilt dat het pakket op uw adres wordt afgeleverd, kunt u hier toestemming toe geven. U moet echter beseffen dat u de verantwoordelijk draagt zodra het product op uw adres wordt afgeleverd. Zorg ervoor dat het product op een veilige en droge plek kan worden gezet om waardevermindering te voorkomen.

Neem contact met ons op als u geen trackinglink bij de bevestiging van uw bestelling hebt ontvangen of als u uw bestellingen eerder dan het opgegeven tijdsvak hebt ontvangen, dan controleren wij de status van de bestelling voor u. Als u een voorbestelling hebt geplaatst, worden alle producten verzonden wanneer de voorbestelling gereed is.

§ 4. RECLAMATIERECHT

Particuliere consumenten beschikken over twee jaar reclamatierecht in verband met fouten die aanwezig waren op het moment van aankoop. Bij gegronde reclamatie kunt u ofwel het product laten repareren of inruilen, of uw geld terugkrijgen of een korting op het aankoopbedrag krijgen, afhankelijk van de concrete situatie.

Bij gebruik van uw reclamatierecht vragen wij u om het online formulier in te vullen op service.witt.dk. Op die manier kan het serviceverzoek zo snel mogelijk worden behandeld. U kunt het product ook rechtstreeks naar ons sturen met een uitvoerige beschrijving van de fout of het gebrek. Neem contact met ons op over eenvoudige retournering. Wij raden aan om het serviceformulier te gebruiken, zodat wij de zaak sneller kunnen afhandelen.

Er is sprake van bedrijfsmatige aankoop wanneer de gekochte apparaten niet in een privéhuishouden, maar in een bedrijfs- of vergelijkbare omgeving worden gebruikt (restaurant, café, kantine enz.) of worden gebruikt om te worden uitgeleend of op een andere manier waar meerdere gebruikers bij betrokken zijn. In verband met bedrijfsmatige aankoop wordt geen garantie aangeboden, aangezien dit product is bedoeld voor algemeen huishoudelijk gebruikt.

Het volgende valt niet onder de garantie:

• Fouten en schade die niet te wijten is aan productie- en materiaalfouten
• Normale, redelijke schade (zoals verkleuring)
• Glansverlies en roest
• Indien er niet-originele reserveonderdelen worden gebruikt
• Indien de instructies in de gebruikershandleiding niet worden opgevolgd
• Indien de installatie niet is uitgevoerd zoals opgegeven in de gebruikershandleiding

Omdat de Witt ETNA-pizzaoven is bedoeld voor gebruik buitenshuis, zal de pizzasteen mettertijd worden blootgesteld aan vocht. Daarom raden wij aan om uw steen (nadat hij is afgekoeld) op een droge plek te bewaren. Als u besluit om uw steen in de oven te laten liggen, kan dit de steen zwakker maken en doen breken. Daarom is het uw eigen verantwoordelijkheid als u de steen in de oven bewaart.

Bewaar of gebruik deze unit niet in een zoute omgeving (dicht bij de zee) of in gebieden met corrosieve dampen of vloeistoffen (bv. een zwembad), omdat deze stoffen ervoor kunnen zorgen dat de unit wordt aangetast (dit wordt niet gedekt door de garantie). Regelmatig schoonmaken en afdekken met een hoes vermindert dit proces.

§ 5. HERROEPING EN RETOURNERING

U beschikt altijd over 14 dagen herroepingsrecht als u koopt bij https://www.wittpizza.com/nl/return-form, en het herroepingsrecht geldt vanaf de dag waarop u het product hebt ontvangen.

Bij herroeping vragen wij u om het online formulier in te vullen, dat hier te vinden is.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de portokosten van uw retournering. Als u het retourformulier hebt ingevuld, sturen wij u een pdf met het retouradres en een handleiding voor het retourneren van het product.

U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging retourneren, uiterlijk 14 dagen nadat u ons ervan op de hoogte hebt gesteld dat u uw aankoop wilt herroepen.

Het volledige aankoopbedrag wordt uitsluitend terugbetaald als:

• Het product wordt geretourneerd in de oorspronkelijke toestand, zonder dat sprake is van waardevermindering*
• Het product in de originele verpakking wordt geretourneerd

*Het product wordt beschouwd als verminderd in waarde als u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, eigenschappen of functies ervan vast te stellen.

Als het product wordt beschouwd als verminderd in waarde, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag vergoed krijgen. Het bedrag dat wordt vergoed, hangt af van de verkoopwaarde van het product. Bij retournering van gebruikte producten behoudt Witt Hvidevarer A/S het recht voor om genoegdoening voor waardevermindering te krijgen, die door Witt Benelux BV wordt vastgesteld op basis van de wederverkoopwaarde. Dit bedrag kan neerkomen op 0–99% van de oorspronkelijke verkoopprijs.

U kunt uw aankoop niet herroepen door te weigeren het pakket aan te nemen of het product niet op te halen zonder dat u ons hiervan duidelijk op de hoogte stelt. Hierbij worden een transactiekosten berekend die overeenkomen met de reële kosten van de levering.

Als u ervoor kiest gebruik te maken van het herroepingsrecht, voegt u het retouretiket, dat u via e-mail ontvangt, bij de oorspronkelijke verpakking en stuurt u het product terug.

Wij raden aan om de oorspronkelijke verpakking te bewaren totdat u zeker weet of u het product wilt houden of niet. Als de verpakking ontbreekt, betekent dit dat de verkoopwaarde van het product is verminderd. Als een product dat retour wordt ontvangen, is beschadigd vanwege gebrekkige verpakking, neemt Witt Benelux BV afstand van alle aansprakelijkheid voor het terugbetalen van de waarde van het product. Controleer of de verpakking goed sluit en tijdens transport beschermd blijft om verlies en schade te voorkomen.

Dit is geen eis, maar de afhandeling verloopt sneller als er volledige informatie wordt meegestuurd, waaronder idealiter het ordernummer (van het retourformulier).

Wij betalen uiterlijk 10 werkdagen na de dag waarop wij van u hebben vernomen dat u uw aankoop wilt herroepen, alle van u ontvangen bedragen terug, waaronder de bezorgkosten (hoewel er geen extra bezorgkosten zijn indien u een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardbezorging die wij aanbieden).

Wij betalen het geld terug via dezelfde methode als die u hebt gebruikt bij de aankoop.

Als u nog meer vragen heeft over retournering, kunt u altijd contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@wittpizza.com
• Tlf: +45 88 44 45 17

*NB: Wij nemen geen pakketten aan die onder rembours of zonder bestelling zijn verzonden.

Retouradres:

Witt Benelux BV
C/O Witt Hvidevarer A/S
Goedstrupvej 50
DK-7400 Herning
Denemarken
CVR: 20981075

§ 6. OVEREENKOMST

U moet bij elke aankoop de verkoop- en bezorgvoorwaarden accepteren. Wij raden u aan om de voorwaarden grondig door te nemen. Verkoopovereenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen uitsluitend worden aangegaan door ouders of anderen die gemachtigd zijn om namens het kind of de jongere te handelen.

§ 7. BELEID PERSOONLIJKE GEGEVENS

Om een overeenkomst aan te kunnen gaan met Witt Benelux BV moet u zich registreren met de volgende persoonlijke informatie: uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aankoopgeschiedenis. Wij registreren uw persoonlijke informatie om u te kunnen voorzien van het product.

De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Witt Benelux BV en wordt vijf jaar lang bewaard, om vervolgens te worden gewist. Wij bewaren en verzenden persoonlijke informatie niet in versleutelde vorm. Wij werken samen met een aantal bedrijven die gegevens bewaren en behandelen. Deze bedrijven behandelen de informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken samen met gegevensverwerkers in de EU of overige landen die uw informatie afdoende kunnen beschermen.

De gegevensverantwoordelijke is Witt Benelux BV.

U beschikt over het recht om geïnformeerd te worden over welke informatie over u wij verwerken. Als u meent dat de informatie onjuist is, beschikt u over het recht om deze te corrigeren. In bepaalde gevallen zijn verplicht uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u daarom vraagt. Voorbeelden daarvan zijn dat uw gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld. U kunt ook contact met ons opnemen als u meent dat uw persoonlijke gegevens zijn verwerkt in strijd met de wet. U kunt ons benaderen via info@witt.dk

§ 7.1 BELEID COOKIES

Witt Benelux BV maakt gebruik van cookies op al onze webpagina's. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat de site werkt en eenvoudig te gebruiken is. Er moet o.a. een cookie worden gebruikt om een product aan het winkelmandje te kunnen toevoegen. Door op onze site te klikken accepteert u automatisch het gebruik van cookies.

Cookies bieden daarnaast informatie over de manier waarop de site wordt gebruikt, die voornamelijk wordt benut om het verkeer te meten en de inrichting te optomaliseren. De cookies die worden gebruikt, zijn niet schadelijk, hebben geen toegang tot persoonsgegevens en bieden geen mogelijkheid tot het verspreiden van schadelijke inhoud naar andere programma's.

Handleiding voor het wissen van cookies: Internet Explorer – Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone – Android

KLACHTENPROCEDURE

Als u een klacht over uw aankoop hebt, moet u contact met ons opnemen via info@witt.dk. Als er geen oplossing kan worden gevonden, kunt u een klacht indienen bij de relevantie instantie daarvoor, voor zover is voldaan aan de voorwaarden hiervoor. Forbrugerombudsmanden – Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tel. +45 4171 5151, https://www.forbrugerombudsmanden.dk. U kunt ook een klacht indienen via de online portal voor klachten van de EU-commissie: http://ec.europa.eu/odr (met name relevant als u een consument bent die woonachtig is in een ander EU-land)